HSBC

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2016 às 16:55

ID: 21393451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 30/09/******* entramos em contato com o Gerente Manoel da agência ******* do HSBC (Méier) e solicitamos verificação da escritura de inventário de partilha de bens deixado por falecimento (meu pai). O Gerente pediu para que entregássemos a papelada à atendente de balcão: Natálie. Na ocasião Natálie solicitou xerox do documento de partilha, certidão de óbito e identidades de todos os interessados e não nos passou previsão para verificação e liberação dos valores da conta. Apenas informou que o jurídico estaria analisando a papelada.
Retornamos ao gerente Manoel e o mesmo pediu que aguardássemos o retorno do jurídico que ele mesmo entraria em contato quando tudo estivesse liberado.
Porém, 8 dias após a entrega do formal de partilha, não tivemos retorno de ninguém do banco. Realizei ligação na data de hoje (07/10/16) e pedi uma posição do Gerente que informou não ter ainda retorno do jurídico e solicitou que eu retornasse a ligação na segunda (dia 10/10/16) e pedisse para falar com a funcionária Karen. Ou seja o mesmo não sabe informar nada sobre a liberação dos saques/transferência dos valores que são de direito dos herdeiros!
Este caso trata-se evidentemente de retenção ilegal e abusiva por muitos dias de todos os valores da conta contra o direito dos herdeiros. Temos o documento legal, a escritura de inventário em que os herdeiros autorizam e requerem à agência ******* efetuar o saque/transferência das importâncias depositadas, inclusive seus juros e rendimentos.
Essa demora na liberação causa constrangimento, frustração e indignação por ser um direito imediato dos herdeiros, caracterizando dano moral e inclusive trazendo prejuízos econômicos porque estamos impedidos de utilizar os valores de acordo com nossas necessidades.
Portanto, exijo um retorno do banco e uma previsão concreta da liberação dos valores que são de direito dos herdeiros.