Não atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/10/2016 às 16:44
ID: 21393231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem uma cobrança indevida no meu cartão usando boa parte do meu limite. Na primeira vez que liguei o atendente não pode me ajudar, pois teria que esperar a aprovação dessa compra indevida para pedir estorno. A questão é que não consigo contato com o HSBC e esse é um atendimento exclusivamente por telefone. Fui até a agência e mesmo lá não consegui ser atendida.
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Resposta da empresa
14/10/2016 às 15:32
Sr.ª Mariana,
Em virtude da aquisição do HSBC por parte da Instituição Financeira Banco Bradesco S/A, esta conta será desativada deste Canal de Reclamação. Sendo assim, não há mais tratativas para os registros dentro do Grupo HSBC.
Pedimos desculpas pelo transtorno, no entanto, orientamos que atribua sua manifestação para a empresa correspondente, dentro do Grupo Banco Bradesco S/A, a fim de que possamos atendê-lo.
Desde já agradecemos a compreensão e ficamos a disposição.
Banco Bradesco S/A.