Operadora HSMED
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 21:02
ID: 256224901
Estou a dez dias tentando fazer um plano ambulatorial, mandei todos os documentos exigidos pelo corretor e no dia 06/08 pediram para agendar uma entrevista médica e quando foi a tarde mandaram outra mensagem via whatsapp informando que não se faria mais nescessário a entrevista que dali para frente era só acompanhar o andamento dos trâmites, passados alguns dias não recebi boleto nem tão pouco resposta de nada, um total descaso e daí entrei em contato novamente onde fui informado que deveria falar com o corretor do plano, pois bem entrei em contato com o corretor que me pediu um prazo para resolver, e um tempo depois ele me explicou que a HSMED informou que eu não seria aceito no plano e não deu justificativa nenhuma. Tenho 46 anos e não possuo doenças até onde sei, apenas fiz uma cirurgia no olho direito por conta de um acidente em 2011 onde nem tratamento faço por tanto se a preocupação Ford essa Sr enganaram feio. É humilhante vc querer pagar e não ser aceito e não darem nem explicação, vou entrar na justiça contra essa empresa, nem virei cliente e já né aborreci.
Será que querem fazer plano somente para jovens de no máximo 25 anos que bem vão ao médico?
Atitude ridícula de ficar empurrando para o corretor uma coisa que foi negada pela empresa e nem satisfação deram. Péssimo atendimento!
Pensem bastante na hora de contratar esses planos, pois quando precisarem vão ficar chupando dedo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:37
Prezado,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a frustração e o sentimento de insatisfação diante da situação apresentada. Entendemos que a ausência de informações claras durante o processo de contratação pode gerar insegurança e, especialmente, a sensação de não ter recebido o devido acolhimento.
Gostaríamos de esclarecer que a HSMED Saúde não faz distinção entre pessoas em razão de idade, não sendo este um critério utilizado para estabelecer tratamento diferenciado entre os interessados em seus produtos.
Quanto ao processo de contratação mencionado, o setor de Relacionamento realizará contato para efetuar as devidas verificações, buscando compreender o ocorrido, verificar as informações prestadas durante o processo e procedimentos relacionados à análise da proposta.
Reforçamos que a HSMED Saúde preza pela transparência, respeito e qualidade no atendimento, e que sua manifestação será considerada com a devida atenção.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 21:42
Tudo conversa fiada que foi respondido, é óbvio que quando a empresa quer chega a ser chata de tanta insistência, telefonema toda hora , msg por ZAP e no meu caso cagaram e andaram e nem resposta me deram , todos os documentos foram fornecidos e nem para me dar satisfação de que não seria aceito no plano deram, simplesmente ignoraram e até hoje não deram resposta, esse Papinho de documento é conversa fiada. Quem pretende aderir esse produto chamado HSMED tomem muito cuidado para não se arrependerem depois.
Quero saber o motivo da recusa, e se fosse documento porque não pediram para enviar, conversa fiada !!