Sol Energy Br

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/12/2024 às 12:35

ID: 205741163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tive diversos problemas desde a negociação do produto/serviço.

Vendo o prazo de instalação proposta em contrato e as tarifas necessárias a serem pagas, entendi que não seria o melhor momento para investir no produto já que eu passava por um grande problema financeiro, sendo assim, desisti da compra com o vendedor ELTON que foi muito transparente e sincero com as informações.

Logo após, recebi o Welder dentro de minha casa que se apresentou como supervisor que disse que seria atendido antes do prazo descrito em contrato. Obs: em alguns pontos da apresentação havia a informação de que o prazo seria de 45 dias e em outros pontos dias úteis, o supervisor pediu para que eu confiasse no prazo de dias CORRIDOS e que faria de tudo para que fosse instalado antes.

Acreditei na palavra do supervisor e caí no conto, onde só fui atendido APÓS o prazo de instalação em dias úteise depois de solicitar o cancelamento, onde os problemas e a dificuldade com o pós venda começaram a aparecer.

Ao falar com o proprietário da empresa tive parte do valor cobrado indevidamente devolvido de maneira muito rápida.

Ao apresentar algumas duvidas ao proprietário, já que o "Supervisor Welder" não apresentava informações verdadeiras ou conhecimento sobre o assunto, fui direcionado ao setor de engenharia que também não apresentou informações concretas, mas, foi sincero ao dizer que o anuncio feito de: "Você irá trocar o custo das sua conta, pela placa solar ou seja, nos 3 primeiros anos você continua pagando o que já pagava e depois se livra de pagamentos" não era verdadeiro.


Ao questionar para o supervisor que mentiu sobre prazos e custos sempre fui direcionado a reclamar com a empresa já que o papel dele é vender.

Por fim, a promessa de que eu pagaria o mesmo custo que já pagava nas contas não foi atendido e de maio a novembro de ******* já tive um custo acional de R$ 2.*******,00 sobre o custo de minhas faturas.

o projeto que solicitei foi para que englobasse a casa do meu irmão e na apresentação não levaram esse dado em consideração.

O investimento vale a pena desde que você esteja disposto a pagar um pouco mais em sua conta e tem amplo conhecimento das tarifações. Os equipamentos que me disponibilizaram são bons, apesar de não ter alcançado ainda o resultado prometido até o momento.

Se você não tem conhecimento no assunto, recomendo que busque uma empresa que esteja disposta a trabalhar com transparência em todo o processo ou minimamente tenha um pós venda que te ajude a entender o que você irá pagar/investir.