Falta de compromisso com o cliente

Ola Lucas, bom dia!

O equipamento adquirido foi entregue antes do prazo contratual, um adentro a Nota fiscal por um erro em descrição também foi feito não interferindo em nem um molmento na garantia dos itens.

Sobre a Homologação houve atraso por parte do contratante na migração do nome para que pudesse homologar feito pelo cliente e orientado pelo vendedor.

Em molmento algum deixamos o cliente sem resposta, porém em alguns momentos também dependemos da resposta da Comphania.

Entregamos sistema e instalamos 10 dias antes do prazo contratual.

Entendemos perfeitamente a questão da ansiedade porém já colocamos prazos contratuais e variações com a consessionarias visto que parte que dependemos do tempo da CONSESSIONARIA.

ESTAMOS SEMPRE COM TODOS NOSSOS CANAIS ABERTOS PARA MELHOR ATENDER, EM BREVE ESTARA SATISFEITO COM GERACAO SUPERIOR A CONTRATADA ASSIM COMO TODOS NOSSOS CLIENTES.

Se o meu problema estivesse resolvido, estaria o meu kit contrato entregue , deu o prazo de instalação e nem pedido do inversor híbrido foi feito , em questão de migração de nome , quando assinei o contrato estava em meu nome , não tinha homologação nenhuma feita , aí fiz a troca de nome , e mesmo assim ainda demorou mais de 45 dias para mandarem a homologação, as parcelas já começaram a cobrar , e o meu kit não está entregue, a homologação não foi mandada no tempo correto

Oq adianta falar q entregou o kit , mais não é o meu contratado, vai e me coloca placas diferente doq estava combinado, inversor usado

Aí eu ligo pro rapaz q ficou encarregado de me responder, ele desliga as minhas ligações e não retorna, ligo para o dono da empresa, ele não atende, o vendedor cobra eles , nem mesmo o próprio vendedor tem resposta da empresa

Lucas bom dia! Seu kit está só dependendo da Companhia finalizar o aceite do sistema.

Tivemos atraso devido a demora na troca da titularidade feita por você entendemos perfeitamente, porém no primeiro molmento não estava adequado e foi informado a agilizar este processo para não ter atrasos no processo junto a concessionária.

Estamos acompanhando seu processo e interagindo com o mesmo,

Existe canal aqui no reclame aqui da CPFL seria muito interessante e ajudaria ainda mais nossa cobrança interagir com canal da CPFL também.

Por parte nossa temos maior respeito em entregar sempre acima do que cliente contratou.

Em breve a CPFL finalizando seu sistema estará satisfeito com a qualidade dos produtos.

Agradecemos seu posicionamento mais rapidamente possível será sanado.

Lucas os Painéis estão instalafos!

Inversor pelo que levantamos esta instalado, porém por se tratar de um inversor Hibrido e a potência desejada requis um estudo adicional.

O vendedor falou com você na segunda ou terça, o diretor também.

Entendo sua nescessidade mais se puder oferecer a data que enviou o documento para homologar e somar a ele os 45 dias úteis vai ver que no primeiro instante quem demorou a oferecer documentação foi o srnhor!

Mais tudo bem vamos acompanhar e em breve estará tudo operando *******%

o inversor q está instalado é um ongrid e o meu contratado é um híbrido offgrid 12 k

quanto a CPFL, como vou cobrar algo sendo q a homologação foi mandada dia 4 de fevereiro, sendo q vocês tinha o prazo para instalar e homologar até dia 11 de janeiro, e não cumpriram , quando contratei estava em meu CPF a CPFL , não teve nenhuma homologação, conversei e perguntei se dava pra fazer a troca para o CNPJ rural para obter o desconto da conta , no mesmo dia q fiz a mudança em 1 hora já estava pronto , foi passado e mesmo assim demorou 45 dias para mandarem a minha homologação, sendo q nem está finalizando a entrega e instalação do kit combinado

se tivesse sido mandado a homologação em meu CPF , eu teria deixado pois já teria feito , como não faz foi comunicado se eu poderia trocar , tive autorização e troquei , no mesmo dia já estava pronto para mandar a homologação

o Marco Aurélio pires (proprietario) me fez uma vizita no dia 7 de janeiro, 4 dias para acabar o prazo, me prometeu q pagaria as parcelas se não estivesse tudo concluído por conta da demora da empresa , e que iria fazer o pedido do meu inversor ainda pois não tinha feito, falou q no prazo de uma semana já chegava e já instalava , isso já passando do prazo , depois me mandou mensagem falando q ia demorar mais 20dias em média, já se passaram mais de 1 mês do ocorrido e nada de ser resolvido, me falaram para deixar o inversor usado dito como (backup) temporário ligado voltando o relogio para mim já ir economizando outro erro grave

se eu tivesse o elogiar , eu defendia a empresa a todo custo , mais não tenho nada oq elogiar, somente desejo resolver o meu problema, contrato assinado dia 9 de novembro de *******

até hoje 14 de fevereiro de ******* , não me entregaram e cumpriram com o combinado, estava agendado uma visita no dia 13 de fevereiro de ******* para resolver isso, não apareceu, e assim vai , um joga para o outro mas ninguém resolve

Informe por favor a data que enviou a documentação correta para que possamos enchegar a falha, empresa sempre se responsabiliza caso seja algo que tenha responsabilidade.

Poderia nos informar esta data que enviou no nome correto para homologar?