Resolvido

Placas solares não estão gerando o total contratado.

Sol Energy Br

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Aderi placas solares da empresa em abril de 2024, após um ano de instalação pelo aplicativo conferi que as placas solares não estava gerando o total contratado, em agosto de 2025 entrei em contato com uma funcionária da empresa que me transferiu pra outro funcionário que só entrou em contato em setembro de 2025 que ficou de enviar um técnico para conferir as instalações e até agora não veio técnico na minha residência e não resolveram o meu problema, envio mensagem no whatsapp que está no instagram da empresa e no whatsapp do funcionário que ficou de resolver meu problema e não tenho retorno, quando respondem me enrolam e não falam uma data prevista pro técnico vim. Atualmente 08/12/2025 minhas placas não estão funcionando, estou tendo prejuízos financeiros e estou pagando os boletos corretamente. Em anexo produção das placas no ano de 2024 e 2025

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sol Energy Br respondeu

    11/12/2025 às 19:30

    Olá *****, seu sistema tem garantia de geração uma pena que não esteja batendo vou fornecer algumas informações importantes.

    Já notou se estão limpas ou obstruídas por qualquer tipo de sujeira?

    Caso estejam limpas pedir para fazer contato em nosso telefone de atendimento direto (16) 2016-1313 para averiguar a sua geração e corrigir possíveis impactos caso hajam.

    Até manhã dia 12 um técnico entrara em contato.

    Obrigado por ser nossa cliente e conte sempre com a SOLENERGYBR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após o registro da reclamação agilizaram o serviço e vieram arrumar. Até o momento está gerando diariamente o que foi contratado (500/30=16,667) . Os técnicos super atenciosos, não fizeram bagunça, tiraram minhas dúvidas.