O que aconteceu
Bom dia. Em dezembro de 2025, fiz um cartão da loja Humanitarian para comprar um tamanco. O tamanco seria R$200. No cartão, R$220. Fiz o cartão e não fui informada de nenhum valor cobrado a mais. Caso não utilizasse o cartão, não seria cobrado nada. Não fui informada de nada. Porém, fiz o parcelamento de quatro a cinco parcelas no máximo, então seria de janeiro até abril ou maio, no máximo. Paguei as duas primeiras certinho. Teve uma parcela que eu paguei duas vezes, duplicado. Tive alguns problemas financeiros, né, com os pagamentos, mas paguei todas as parcelas e ainda estou sendo cobrada por esse cartão. Estamos em outubro e tem fatura em aberto. Já liguei, já conversei com a gerente e nada resolvido. Eu pedi para cancelar o cartão e falaram que não pode cancelar porque tem fatura em aberto. Então, eu preciso resolver para não ter que ir ao Procon. Tenho os comprovantes de pagamento e se for preciso envio .Agradeço a atenção.