Produto não recebido após meses da compra e falta de suporte da empresa
Não respondida
Concórdia - SC
14/07/2026 às 17:29
ID: 253912959
Venho registrar minha total insatisfação com a compra da HTV realizada em 20/04.
No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria de 10 dias. No entanto, já se passaram vários meses e, até o momento, não recebi o produto.
O rastreamento informa que a encomenda chegou ao Brasil, porém há mais de um mês não apresenta qualquer atualização, deixando evidente a falta de informações sobre o andamento da entrega.
O que mais causa indignação é a completa falta de suporte. Já tentei contato por diversas vezes através dos canais disponibilizados pela empresa, enviei e-mails e mensagens, mas não obtive qualquer resposta. O consumidor não pode ser tratado com esse descaso.
Solicito uma posição imediata sobre o paradeiro da minha encomenda e uma solução definitiva para este problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o Reclame Aqui, além de buscar meus direitos judicialmente, se necessário.