O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação contra a Hub Digital a respeito do projeto no aplicativo Minute Data.
Trabalho com gravação de Inteligência Artificial e já possuía cadastros antigos em outras agências há alguns meses. No entanto, há semanas eu já não utilizava nem logava nessas outras contas, estando há mais de 1 mês focada única e exclusivamente nas tarefas da Hub Digital através do meu aparelho (iPhone 14).
Desde o dia 21/10/2026, eu havia pausado minhas gravações e fiquei sem realizar novas tarefas enquanto aguardava o fechamento do meu pagamento por parte da Hub. Na data de ontem (30/10), o pagamento foi finalmente realizado. Por esse motivo, acessei o aplicativo da Minute hoje para voltar a gravar e trabalhar normalmente, mas tive a péssima surpresa de descobrir que fui banida da plataforma.
O bloqueio aconteceu de forma totalmente injustificada, sem qualquer e-mail, aviso prévio ou explicação por parte da agência ou do aplicativo. Inclusive, ressalto que consigo acessar e usar o aplicativo Hub Capture normalmente; o bloqueio foi exclusivo dentro do app da Minute Data.
O sistema automatizado deles provavelmente gerou um falso positivo ao cruzar meus dados antigos de meses atrás, mas reitero que não havia uso simultâneo de contas no meu celular. Sempre trabalhei de forma correta e honesta, tanto que meu trabalho foi auditado e pago ontem pela própria Hub.
Diante disso, exijo que a Hub Digital interceda como minha agência junto ao suporte da Minute para realizar uma auditoria humana no meu perfil e reverter esse bloqueio injusto no meu aparelho (iPhone 14), permitindo que eu possa continuar trabalhando com vocês.
Aguardo um retorno urgente.