Bloqueio de conta magalupay
Respondida
Duque de Caxias - RJ
31/07/2026 às 12:02
ID: 255307371
Tenho o app magalupay e sempre utilizei de forma correta e do nada tive minha conta temporáriamente bloqueada por dois dias hoje entrei em contato né informaram que encerram definitivamente por falta de interesse comercial , estou com meu aluguel em atraso e preciso que meu dinheiro retorne para conta que informei o mais rápido possível porque cada dia de atraso me custa R$94,50 e está me atrapalhando acho uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse constrangimento que estou passando vocês não me liberarem credito direito de vocês mais travar meu dinheiro dessa maneira não acho justo espero que seja resolvido rápido se não irei procurar o meio da justiça pra está entrando em um processo contra vocês !
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:35
Olá, Ramon. Boa tarde!
Aqui é o Igor, do atendimento Reclame Aqui MagaluPay.
Analisamos cuidadosamente a sua manifestação e verificamos as informações relacionadas ao seu caso.
Conforme identificado, a conta MagaluPay foi encerrada em razão de critérios internos adotados pela instituição. Nesses casos, o saldo disponível é devolvido ao titular, e confirmamos que a transferência dos valores foi realizada para a conta bancária informada por você.
Durante o atendimento, também buscamos uma solução que pudesse contribuir com a sua experiência, dentro das possibilidades disponíveis para o caso.
Entendemos os impactos relatados e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o ocorrido. Seus apontamentos são importantes e serão considerados em nossos processos de melhoria contínua.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, continuamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Com o encerramento da sua reclamação, peço por gentileza que avalie o meu atendimento. Sua resposta Sim, juntamente com uma nota de 1 a 10, será muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Igor
Reclame Aqui | MagaluPay