Cancelamento de conta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 23:16
ID: 241257489
Está constando no Registrato,uma conta ativa em meu nome nessa instituição, sendo que nunca comprei ou pedi empréstimo nesse local.
Quero que cancelem imediatamente essa conta ou providências judiciais seram tomadas.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:54
Olá, Antônio. Boa tarde!
Sou a Millena, do atendimento Reclame Aqui MagaluPay.
Entendo a sua preocupação ao identificar uma conta ativa em seu nome e, conforme conversamos, eu realizei a tratativa necessária para que o encerramento da conta digital fosse devidamente realizado.
Como te orientei, a atualização no Registrato pode ocorrer em até 10 dias úteis. Após esse prazo, você poderá emitir um novo relatório para visualizar a informação atualizada.
O termo de cancelamento também foi encaminhado ao seu e-mail, formalizando o encerramento da conta.
Agradeço pela confiança no meu trabalho. Se puder, ficarei muito grata pela sua avaliação, ela refere-se exclusivamente ao meu atendimento.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Millena
Reclame Aqui | MagaluPay
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 14:55
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9