Carnê digital indisponível para compra

Olá, Ronaldo! Tudo bem por aí? Espero que sim!

Me chamo Matheus, da equipe Reclame AQUI MagaluPay! Poxa vida, sinto muito pela confusão com seu limite do Carnê Digital!

Entendo que você não conseguiu utilizar o carnê digital para fazer suas compras na Magalu. O que acontece é que o limite do seu Carnê Digital passa por análises automáticas e regulares. Essas análises são contínuas e podem fazer com que o limite disponível mude com o tempo, tá? Não significa que ele sumiu de vez, mas sim que o valor disponível pode variar. No momento, verifiquei que não há limite disponível pra você.

Essas análises consideram vários critérios internos para a liberação de crédito. Você pode sempre conferir seu limite atualizado no aplicativo Magazine Luiza, rapidinho e fácil, na seção "Meus Carnês"! Assim, você sempre vê o valor disponível no momento.

Reforçando: Para garantir a total privacidade dos seus dados, nossa comunicação sobre este assunto será exclusivamente por este e-mail. Não teremos interações via réplica aqui no Reclame AQUI, mas pode me responder por e-mail sempre que precisar!

Agradecemos por ter pensado no Carnê Digital MagaluPay! Esperamos te atender em breve!

Super importante! Se eu te ajudei a entender melhor como funciona a análise e a variação do limite, você poderia avaliar meu atendimento aqui no Reclame AQUI? Sua opinião é mega valiosa para que eu continue aprendendo e oferecendo o melhor suporte!

Qualquer dúvida, me chama por e-mail!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI MagaluPay

Se precisar de algo, conte com a gente!
Central de Atendimento MagaluPay Conta Digital: ******* ******* *******. De segunda a sexta-feira das 8h às 20h. Sábados das 9h às 15h. E-mail: *******
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Pessoas com deficiência auditiva e de fala: ******* ******* *******

adiantou de nada a resposta e não me ajudou em nada
só me deixou mais constrangido

Olá, Ronaldo! Espero que esteja bem!

Ah, que legal que você viu minha resposta! Mas por aqui não podemos ter interação. Eu preciso garantir a segurança de seus dados e para preservar as suas informações pessoais. Então dá uma olhadinha lá no seu e-mail, tá!

A tratativa foi enviada para o e-mail que você cadastrou nesta reclamação.

Qualquer nova dúvida, continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ReclameAqui MagaluPay

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