Reclamação não resolvida

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Abaetetuba - PA

04/04/2025 às 19:09

ID: 213981747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo carnê digital parcelei de 3x, já terminei de pagar e agora sumiu meu limite, sem explicação.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 15:34

Olá, Odilene! Tudo bem? Espero que sim!

Sou o Matheus, faço parte da equipe Reclame Aqui MagaluPay.

Poxa, lamento as circunstâncias que te levaram a nos procurar.

Antes de mais nada, vou lhe ajudar a esclarecer alguns pontos sobre o Carnê Digital MagaluPay. O cenário que descreveu em sua manifestação é previsto nos termos de uso do Carnê Digital, que informa que a aprovação de crédito está sempre sujeita a análises internas, realizadas previamente. Você pode verificar se possui limite pré-aprovado para contratação do Carnê Digital MagaluPay de forma privada e totalmente segura no SuperApp Magalu, na seção Meus Carnês, antes de realizar qualquer compra na Magalu.

Assim, após análise, verificamos que não há limite disponível pra você no momento, porém, recomendamos que consulte seu limite disponível periodicamente, pois nosso sistema realiza essas análises de forma contínua.

Agradecemos por considerar o carnê digital MagaluPay para suas necessidades de crédito, e continuamos à disposição para ajudar a esclarecer outras dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe ReclameAqui MagaluPay

Central de Atendimento MagaluPay
Tel.: ******* ******* *******
E-mail: *******
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 8h às 20h
Sábados: 9h às 15h

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 15:38

Paguei tudo certinho e sumiu meu crédito.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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