Carnê digital magazine luiza

Não resolvido
Abaetetuba - PA
04/04/2025 às 19:09
ID: 213981747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo carnê digital parcelei de 3x, já terminei de pagar e agora sumiu meu limite, sem explicação.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:34
Olá, Odilene! Tudo bem? Espero que sim!
Sou o Matheus, faço parte da equipe Reclame Aqui MagaluPay.
Poxa, lamento as circunstâncias que te levaram a nos procurar.
Antes de mais nada, vou lhe ajudar a esclarecer alguns pontos sobre o Carnê Digital MagaluPay. O cenário que descreveu em sua manifestação é previsto nos termos de uso do Carnê Digital, que informa que a aprovação de crédito está sempre sujeita a análises internas, realizadas previamente. Você pode verificar se possui limite pré-aprovado para contratação do Carnê Digital MagaluPay de forma privada e totalmente segura no SuperApp Magalu, na seção Meus Carnês, antes de realizar qualquer compra na Magalu.
Assim, após análise, verificamos que não há limite disponível pra você no momento, porém, recomendamos que consulte seu limite disponível periodicamente, pois nosso sistema realiza essas análises de forma contínua.
Agradecemos por considerar o carnê digital MagaluPay para suas necessidades de crédito, e continuamos à disposição para ajudar a esclarecer outras dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe ReclameAqui MagaluPay
Central de Atendimento MagaluPay
Tel.: ******* ******* *******
E-mail: *******
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 8h às 20h
Sábados: 9h às 15h
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 15:38
Paguei tudo certinho e sumiu meu crédito.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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