Impossibilidade de realizar transações Pix e TED na conta Magazine Luiza, gerando risco de juros por atraso.
Respondida
Ilhabela - SP
10/06/2026 às 08:03
ID: 250919723
Estou desde sábado dia 6/06/2026 sem conseguir fazer transações por pix ou ted da minha conta da magazine luiza!! Tenho a conta para paga hj e o dinheiro esta na conta. Ja liguei e nao obtive solução , preciso do dinheiro, minha conta esta sujeita a juros por atraso se nao fizer o pagamento na data de hj. Dia 9/06/2026.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:13
Olá, Jailma. Boa tarde!
Sou a Millena, do atendimento Reclame Aqui MagaluPay.
Entendo a sua insatisfação diante da dificuldade encontrada para movimentar o valor disponível em sua conta, principalmente pela necessidade de utilizar esse recurso para o pagamento de compromissos financeiros.
Conforme conversamos em atendimento, acompanhei o seu caso junto ao time responsável e identifiquei que a tratativa referente à transferência foi devidamente finalizada por parte do MagaluPay. Diante disso, oriento que você realize contato com a instituição financeira recebedora para que sejam realizadas as validações necessárias do lado deles.
Lamentamos os transtornos enfrentados durante esse período e reforço permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio adicional ou esclarecimento.
Com o encerramento da sua reclamação, peço por gentileza que avalie o meu atendimento. Caso considere que consegui te auxiliar, sua resposta Sim, juntamente com uma nota de 1 a 10, será muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Millena
Reclame Aqui | MagaluPay