Juros abusivos no carnê magazine Luiza

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Feira de Santana - BA

06/02/2025 às 14:37

ID: 209253921

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Em janeiro comprei um armário de cozinha no valor de *******,00 e um painel para tv no valor de *******,00 com o total de frete no valor de 44,80 no carnê da magazine Luiza para 11x . Porém ao realizar os cálculos e fazendo uma pesquisa notei que estão cobrando um juros altamente excessivo de 8,07 % ao mês , e estaria pagando no carnê o valor de 1.*******,67 ,Onde irei pagar simplesmente o valor de *******,66 apenas de juros, sendo um absurdo esse valor do juros com cobrado. Peço consideravelmente que revejam essa situação , pois nas pesquisas em que realizei foi afirmado que não deveriam passar de juros de 1% ao vez . Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 16:33

Olá, Claudiane! Tudo bem? Espero que sim.

Somos da equipe MagaluPay - Reclame Aqui. Para não expor suas informações no site Reclame Aqui, você poderá interagir comigo respondendo ao e-mail que lhe enviamos há pouco.

Primeiramente, queremos agradecer muito por entrar em contato conosco e por compartilhar suas sugestões. Entendemos o quanto é importante fazer a melhor escolha ao avaliar as condições de pagamento de uma compra.

Gostaríamos de destacar que estamos sempre atentos às melhores opções para os nossos clientes, avaliando cuidadosamente as condições oferecidas pelo mercado e ajustando nossas taxas conforme as possibilidades. Nosso carnê digital, por exemplo, tem taxas de juros bastante competitivas e tem sido uma escolha muito apreciada por muitos de nossos clientes, justamente pela combinação de condições e facilidade de pagamento.

Todas as informações sobre as taxas do Carnê Digital MagaluPay são apresentadas no momento da compra de maneira clara e transparente, e a decisão de aceitar as condições é feita pelo próprio cliente neste momento da compra.

Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível. Se precisar de qualquer outra informação ou ajuda, ficaremos felizes em continuar a atendê-la da melhor forma.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e lhe desejamos um ótimo final de semana!

Atenciosamente,
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