Pagamento em duplicidade de carnê/boleto Magalu via Pix não reconhecido no sistema
Não respondida
Petrolina - PE
03/06/2026 às 16:04
ID: 250336089
No dia 30/05/2026, realizei o pagamento de um carnê/boleto da Magalu através de Pix, dentro do prazo correto. No entanto, até a presente data o pagamento não consta como quitado no sistema.
Entrei em contato e acompanhei a situação, mas o débito continuou aparecendo em aberto. Com receio de ter meu nome negativado e enfrentar problemas com meu CPF, fui obrigado a efetuar um segundo pagamento da mesma parcela para evitar maiores transtornos.
Possuo os comprovantes de ambos os pagamentos e os prints que demonstram a situação. Solicito que a Magalu verifique urgentemente o ocorrido, reconheça o pagamento realizado em 30/05/2026 e realize o estorno do valor pago em duplicidade, ou apresente uma solução definitiva para o problema.
Estou muito insatisfeito, pois cumpri minha obrigação dentro do prazo e não deveria ser prejudicado por uma falha no processamento ou na baixa do pagamento.
Aguardo uma solução rápida e um posicionamento da empresa.
Dados para identificação:
Data do primeiro pagamento: 30/05/2026
Forma de pagamento: Pix
Comprovantes e prints disponíveis para envio