Dificuldade de contato e suporte ineficiente da empresa
Resolvido
Guanambi - BA
23/02/2026 às 10:35
ID: 241396671
A empresa deixa os clientes totalmente abandonados quando se trata de resolução de problemas. Estou tentando fazer contato há 5 dias úteis, ainda sem sucesso. O chatbot IA que a empresa disponibiliza (supostamente para facilitar o processo de comunicação) simplesmente não funciona e nunca retorna as mensagens. Me sinto absolutamente frustrado, e a sensação piora pelo alto valor cobrado.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:41
Olá Luiz, tudo bem?
Avaliando seu atendimento no nosso suporte, o e-mail com suas solicitações foi enviado no dia 20/02 (sexta-feira) e a resposta do time dando prosseguimento à solicitação foi no dia 23/2 (segunda-feira).
De qualquer forma o processo está em andamento e estamos acompanhando.
Qualquer outra dúvida estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Hub Formaturas
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 08:12
Problema resolvido e equipe foi prestativa, mas a comunicação via ChatBot é ineficaz. Apesar de ter mandado email apenas no dia 20, estava tentando contatar a empresa desde o começo da semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7