Resolvido

Dificuldade de contato e suporte ineficiente da empresa

HUB FORMATURAS CX

cidade: Guanambi

O que aconteceu

A empresa deixa os clientes totalmente abandonados quando se trata de resolução de problemas. Estou tentando fazer contato há 5 dias úteis, ainda sem sucesso. O chatbot IA que a empresa disponibiliza (supostamente para facilitar o processo de comunicação) simplesmente não funciona e nunca retorna as mensagens. Me sinto absolutamente frustrado, e a sensação piora pelo alto valor cobrado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HUB FORMATURAS CX respondeu

    24/02/2026 às 10:41

    Olá Luiz, tudo bem?

    Avaliando seu atendimento no nosso suporte, o e-mail com suas solicitações foi enviado no dia 20/02 (sexta-feira) e a resposta do time dando prosseguimento à solicitação foi no dia 23/2 (segunda-feira).

    De qualquer forma o processo está em andamento e estamos acompanhando.

    Qualquer outra dúvida estamos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Hub Formaturas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Problema resolvido e equipe foi prestativa, mas a comunicação via ChatBot é ineficaz. Apesar de ter mandado email apenas no dia 20, estava tentando contatar a empresa desde o começo da semana.