Empresa cobra juros indevidos por não dar baixa em pagamentos já efetuados e não resolve o problema

Olá Leonardo, tudo bem?
Analisamos o caso do seu filho com o núcleo de suporte e no dia 08/05, foram enviadas mensagens pelo whatsapp e e-mail confirmando a baixa dos boletos no sistema. Os pagamentos feitos DENTRO DO PRAZO não tiveram incidência de juros.

Obrigado,

Atenciosamente,
Equipe HUB.

Não houve baixa na área do formando intitulada "Meus Pagamentos", desta forma terei que pagar juros indevidamente, até que vocês retirem deste local, pagamento efetuado como parte da dívida!
Já comuniquei várias vezes este erro, enviando comprovantes no mínimo 3 vezes! Vocês não conseguem entender isto???

Tenho feito contatos diários com a empresa. Cada dia que passa, terei que pagar mais juros. Na plataforma do formando, existem 4 pagamentos como débito. Deste 4 dois eu já paguei e eles não dão baixa na plataforma, assim sendo não consigo acertar o que é devido de fato.
Isto não é justo! Cada dia que passa a dívida cresce!
São incapazes de resolver e só aceitam contato, via ***** ou *****. Não resolvem o problema!

Olá Leonardo, verificando em nosso sistema constatamos que os débitos devidos em aberto relacionado à arrecadação alternativa foram pagos. Ressaltamos que em nenhum momento foi cobrado juros de algo que não estava previsto/atrasado. De qualquer forma estamos à disposição.

Juros foram cobrados sim, pois a cada dia de atraso, são acrescentados. Devido a demora em solucionar meu caso, houve sim cobrança.
Nunca mais quero ouvir falar na empresa, graças a Deus, meu filho está se formando e não terei que lidar com a empresa novamente.
Departamento financeiro com péssimo controle, sistema de comunicação muito deficiente. Para ficar ruim, tem que melhorar bastante!