Pagamento pendente, cobrança indevida e falta de retorno da empresa
Respondida
Santa Bárbara - MG
11/02/2026 às 19:38
ID: 240492185
Não estou obtendo retorno nenhum da empresa! Realizei o pagamento do boleto e ainda consta como pendente! Além disso, consta dois boletos para fevereiro e um deles com o valor totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Se nao resolverem o meu problema, irei processar a empresa!
Falta de responsabilidade e compromisso.
Exijo uma resposta.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:17
Olá, Gabi. Tudo bem?
Verificamos junto ao nosso time financeiro e confirmamos que o boleto mencionado já consta como pago em sistema.
Sobre a segunda cobrança, ela se refere à Arrecadação Paralela (AA), modalidade definida no momento da adesão. Essa opção não representa cobrança extra, mas sim uma alternativa de pagamento que compõe o valor total do plano, permitindo que as parcelas mensais sejam reduzidas.
De toda forma, entendemos sua preocupação e nosso time financeiro já entrou em contato para alinhar uma condição adequada ao seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e garantir que tudo fique devidamente resolvido.
Atenciosamente,
Hub Formaturas