Solicitação de isenção de multa por cancelamento involuntário do programa de formatura.
Em réplica
Bocaiúva - MG
14/10/2025 às 11:18
ID: 229293567
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação à cobrança de multa referente ao cancelamento do programa de formatura organizado pela empresa Hub Formaturas.
Ocorre que o projeto não pôde mais ser mantido, uma vez que a Hub Formaturas não pode mais realizar a união das turmas da FCO e da Funorte, conforme havia sido acordado inicialmente. Além disso, a minha turma foi remanejada, o que inviabiliza completamente a continuidade do projeto de formatura nas condições originais.
Dessa forma, o cancelamento não decorre da minha vontade própria, mas sim de fatores externos e independentes da nossa decisão, o que torna indevida e injusta a cobrança de multa rescisória.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é abusiva a penalização do consumidor quando a prestação do serviço se torna impossível por motivo alheio à sua vontade. Assim, solicito a isenção integral da multa e o cancelamento do contrato sem qualquer encargo financeiro, considerando a impossibilidade de continuidade do evento conforme previsto inicialmente.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 14:21
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma transparente.
O projeto de formatura em questão segue ativo e não foi cancelado pela Hub Formaturas e/ou Comissão de Formatura. A empresa continua disponível e preparada para realizar a formatura de todos os alunos que desejarem participar, conforme previsto inicialmente. Inclusive, trabalhando na adminstração do valor arrecado, tirando dúvidas e propondo ideias para novas adesões.
O valor mencionado não se refere a uma cobrança feita pela Hub, mas sim a um fundo de formatura administrado pela comissão, que pertence ao grupo de alunos e é utilizado para custear os fornecedores e serviços dos eventos relacionados à Formatura Esse fundo é coletivo, ou seja, ele existe para viabilizar a formatura de todos.
No caso em questão, a decisão de saída partiu da própria aluna, e não houve qualquer impedimento ou impossibilidade gerada pela empresa. Por isso, a retenção segue o previsto em contrato, garantindo o equilíbrio financeiro do projeto e a proteção dos demais integrantes do grupo.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre a realização da formatura e a satisfação de todos os formandos, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Hub Formaturas
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 08:59
Olá, boa tarde!
Agradeço o retorno e o esclarecimento, porém gostaria de reforçar que a minha saída do projeto de formatura não foi uma decisão pessoal, e sim uma consequência do adiantamento de período realizado pela própria faculdade. Ou seja, não foi uma escolha minha deixar o grupo, mas sim uma situação alheia à minha vontade.
Compreendo que o valor mencionado não é cobrado diretamente pela Hub, mas gostaria de saber como poderia proceder em relação à retenção do valor, pois o montante é muito alto e, no momento, não tenho condições financeiras de arcar com esse custo.
Peço, por gentileza, que revisem meu caso com atenção e verifiquem se há alguma possibilidade de reembolso total ou parcial, considerando as circunstâncias que motivaram minha saída.
Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela compreensão e ajuda.