O que aconteceu
Migração não autorizada do plano Hapvida para Fox Saúde e falta de atendimento da administradora HUB HEALTH
Venho registrar minha insatisfação com a administradora HUB HEALTH devido à falta de atendimento e à migração do meu plano de saúde Hapvida para a Fox Saúde.
Meu plano foi migrado para a Fox Saúde sem que houvesse uma comunicação prévia adequada ou contato por meios suficientes para me informar sobre essa alteração e obter meu consentimento. Ressalto que não tenho interesse em permanecer com o plano Fox Saúde, pois a rede de atendimento não me atende e não corresponde às minhas necessidades.
Diante dessa situação, estou tentando entrar em contato com a HUB HEALTH por telefone e WhatsApp para solicitar o cancelamento do plano e o encerramento de qualquer vínculo ou parceria com a administradora, porém não consigo atendimento. As ligações não são atendidas e as mensagens enviadas pelo WhatsApp não são respondidas.
Considero extremamente desrespeitosa essa situação, pois uma empresa que administra planos de saúde deve oferecer canais de atendimento acessíveis e dar suporte aos seus clientes, principalmente quando se trata de uma solicitação de cancelamento.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato do meu plano Fox Saúde.
2. O encerramento de qualquer vínculo ou parceria com a HUB HEALTH.
3. Que não sejam realizadas novas migrações ou alterações de plano sem minha autorização expressa.
4. A confirmação formal do cancelamento, sem cobranças indevidas ou futuras.
Não tenho interesse em permanecer com esse plano e tampouco em continuar vinculado a uma administradora que não oferece o mínimo de atendimento e suporte ao consumidor.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática ou genérica.