Sistema com erros e falta de suporte durante recesso contratual
Em réplica
Teresina - PI
16/12/2025 às 16:30
ID: 234994963
Olá! Meu sistema está com erros e preciso que seja corrigido para que meus clientes não sejam prejudicados. A empresa mencionada acima comunicou um recesso de 20 dias, o que é inviável para um sistema que sempre está com falhas. Agora estou tentando solicitar as atualizações das guias para meus e o sistema está com erros, tentei contato com o chat, mas deixaram uma assistente virtual que não resolve nada. Tentei contato pelo WhatsApp mas recebi apenas um informativo do recesso. Preciso de suporte para meu problema urgentemente. O referido recesso não está descrito em contrato. Aguardo retorno breve
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:23
Olá, Evertane. Espero que esteja bem.
Conforme falamos hoje por mensagem, 16/12/2025, pedimos desculpas se houve algum desvio no atendimento via chat.
A equipe de atendimento está de recesso, porém temos a nossa inteligência artificial e uma equipe que está em contingência para garantir o atendimento pra você e sua equipe.
Um dos nossos gestores já respondeu a sua mensagem e irá seguir com o atendimento para sanar quaisquer problemas.
Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom
Réplica da empresa
17/12/2025 às 14:30
Olá, Evertane. Espero que esteja bem.
Conforme nossa reunião, em 17/12/2025, conseguimos sanar as dúvidas na nossa plataforma e apresentar um pouco mais do nosso modelo de negócios e das divisões de atendimento.
Ficamos muito felizes com seu feedback e suas considerações. Já vamos internalizar as demandas e seguiremos com os próximos contatos que alinhamos na nossa conversa.
Reforço que nosso time está aqui pra te atender quando for preciso e desejamos boas festas pra você e pra sua equipe.
Nós estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hubstrom