Minha internet Hubtel está sem sinal há dias e o suporte é burocrático

Estou com sem sinal de internet há vários dias. Entrei em contato com a Hubtel informei a falta e como não estava em casa no momento não consegui saber se o problema era no aparelha ou na rede. Depois disso fique sem sinal e não pude entrar em contato por conta do trabalho. No dia 24/09 entrei novamente em contato e me disseram que eles dão um prazo de até 72 horas para resolver mas que eu tinha prioridade no suporte. Já faz mais de 24 horas e nada ainda. Pogo certinho e toda vez que preciso de suporte é uma burocracia sem fim.