O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade de São Leopoldo.Fui extremamente mal atendida e desrespeitada por uma profissional que acredito ser biomédica. Ao fazer uma pergunta de forma educada, recebi uma resposta rude e de mau gosto. Além disso, durante todo o atendimento, a profissional sequer olhou para mim, demonstrando total falta de atenção e respeito.Quando manifestei que não havia gostado da forma como estava sendo atendida, em vez de buscar entender minha insatisfação, a profissional passou a elevar o tom de voz de maneira agressiva. Em determinado momento, chegou a fazer uma insinuação completamente inadequada, perguntando se eu queria que ela "deitasse comigo na maca", o que considerei extremamente desrespeitoso e incompatível com a postura esperada de um profissional da área da saúde.A situação se estendeu até a recepção, onde a profissional continuou aumentando o tom de voz e mantendo uma postura agressiva diante de outras pessoas presentes.Gostaria de destacar que a colaboradora da recepção, Camila, foi muito atenciosa e prestou um atendimento excelente. Infelizmente, a postura da outra profissional acabou transformando toda a experiência em algo extremamente desagradável.Entendo que problemas podem acontecer, mas esperava que a profissional tivesse a capacidade de ouvir minha reclamação, compreender o motivo da minha insatisfação e buscar uma solução adequada, em vez de agir de forma hostil.Como paciente e cliente que está pagando pelo serviço, nunca me senti tão mal atendida e desrespeitada. Fico preocupada ao imaginar como deve ser o ambiente de trabalho para os demais colaboradores se os pacientes são tratados dessa forma.Espero que essa situação seja analisada com a devida atenção para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento que vivi.