Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

02/05/2025 às 12:39

ID: 216105053

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Realizei aplicação de toxina botulínica há uns 30 dias mais ou menos,na clínica da zona norte de Poa.
Perguntei para biomédica se ficaria paralisado e lisinho.Ela respondeu que sim e que duraria 4 meses(normalmente quando faço dura 7,sei que isso não é o comum).
Falei para ela fazer então.
Mandei um vídeo meu para clínica hoje(02/05)mostrando que a testa já estava mechendo e enrugando.
Ela me falou que o botox dura 2 meses(na bula fala de 3 a 4).Isso não foi passado para mim,se fosse durar 2 meses eu não teria feito.Nao pedi dinheiro de volta,não sou esse tipo de pessoa(e isso tbm não foi oferecido)
Ela me mostrou a foto do antes e depois ,com 15 dias e realmente estava bom,porém com 30 dias e estar assim não é normal.
Agora meu aniversário está chegando e eu estou assim,sendo que não posso fazer outra aplicação(pq cria o tal efeito vacina e não vai funcionar).Só queria uma solução para meu caso.Nao se importam em fidelizar clientes.Nao recomendo!barato sai caro e sua autoestima vai para o ralo!Já realizei esse procedimento diversas vezes e isso nunca me aconteceu.

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 12:53

Olá, Michele! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.

No dia do seu procedimento, explicamos que a toxina botulínica (Botox) age diretamente na musculatura, sendo eficaz para suavizar as rugas dinâmicas aquelas que aparecem com a movimentação facial. No entanto, as rugas estáticas (já marcadas ou cicatrizadas na pele) não são eliminadas pelo produto, o que também foi informado previamente.

Quanto à durabilidade, conforme consta na bula do fabricante, o efeito médio é de 3 a 4 meses. Esse tempo pode variar de acordo com o organismo de cada pessoa e com os cuidados adotados no dia a dia.

Em relação ao resultado, enviamos as imagens do antes e depois do procedimento, onde é visível a melhora nas áreas tratadas. No vídeo que você nos encaminhou, observamos que há movimentação ao forçar a musculatura o que, inclusive, não é recomendado fazer.

Reforçamos que, após cerca de 30 dias da aplicação, o próprio organismo pode, gradualmente, retomar alguma movimentação facial, o que é um processo natural.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e estamos aqui para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Huff Life

Réplica do consumidor

06/05/2025 às 14:00

mentira atrás de https://******* que relatei é verdade.e vcs falaram por whats que ia durar 2 meses e pessoalmente,antes de realizar o procedimento,de 3 a 4 https://******* aconteceu isso comigo nas outras clínicas que fui.

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 14:01

Falta de transparência, propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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