Botox sem resultado e falta de retorno da clínica Huff Life - Medplex Eixo Norte
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/09/2025 às 14:00
ID: 226478707
Botox sem resultado e sem retorno da clínica unidade Medplex Eixo Norte
No dia 31/07/2025, realizei um procedimento de aplicação de toxina botulínica (Botox) na clínica Huff Life unidade Medplex Eixo Norte. Após 5 dias, tive um resultado inicial satisfatório.
No dia 18/08/2025, retornei para o retoque conforme orientado. Porém, no dia 08/09/2025, ou seja, 21 dias após o retoque, continuo com rugas significativas na glabela e nos pés de galinha, demonstrando um resultado insatisfatório e muito além do esperado.
Entrei em contato com a clínica que realizou o procedimento, me pediram fotos, após envio não tive nenhum retorno dos profissionais e nem da própria unidade. Ressalto que não sou fumante, não faço uso de analgésicos e não treino em academia, portanto, não há fatores externos que justifiquem o fracasso do tratamento.
Outro ponto importante:
Primeira aplicação: registrado que foram usadas 41 unidades;
Segunda aplicação (retoque): registrado que foram usadas 21 unidades.
Se essa quantidade realmente tivesse sido aplicada, o resultado não deveria estar tão insatisfatório.
Além de não receber o resultado prometido, também não tive retorno da clínica que realizou o procedimento, o que considero um descaso com o cliente.
Gostaria de saber como a clínica se pretende resolver a situação, visto que realizei o pagamento integral do tratamento e não obtive o resultado contratado.
Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:51
Olá!
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e nos dado a oportunidade de entender e acompanhar o seu caso.
Assim que recebemos seu relato, nossa equipe entrou em contato para avaliar a aplicação da toxina botulínica, revisar o histórico de doses utilizadas e entender o comportamento individual do produto no seu organismo , já que fatores biológicos podem influenciar na durabilidade e intensidade do resultado.
Realizamos o acompanhamento necessário e chegamos juntos a uma solução que deixou você satisfeita, o que nos deixa muito felizes.
Nosso compromisso segue sendo oferecer um atendimento humanizado, seguro e transparente, sempre aberto ao diálogo e ao acompanhamento de cada paciente após os procedimentos realizados.
Atenciosamente, Huff Life.
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 00:26
A atendente e Dr são muito queridas, mas não volto a realizar procedimentos com a clínica.
O fato de não ter um acompanhamento de uma profissional só , faz a diferença no atendimento.
Responderam minha reclamação como se estivesse ficado perfeito o tratamento e não ficou.
Me ofertaram mais uma aplicação, na qual fui muito bem atendida.
Após alguns dias, teve uma melhora mas não o que seria o certo, conforte informações de unidades utilizadas.
Me chamaram no whatsapp pra ver se eu estava satisfeita, não respondi, e colocaram aqui pra todos verem como se tivessem falado contigo, dizendo que eu fiquei satisfeita e eles felizes.
A verdade é que ficou melhor mas não o que seria o certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
08/11/2025 às 13:39
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
De fato, nossa equipe tentou contato para entender melhor o ocorrido e oferecer acompanhamento. Como não houve retorno, entendemos que o resultado estava dentro do esperado.
Nosso compromisso é sempre entregar resultados de qualidade e um atendimento individualizado , por isso, seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais.
Se desejar, podemos agendar um novo contato para avaliar o seu caso e garantir que você fique plenamente satisfeita.
Atenciosamente,
Equipe Huff Life