Preenchimento Acido Hialuronico
Resolvido
Pirassununga - SP
26/05/2026 às 12:32
ID: 249714829
No dia 23 de maio as 16:00 fui na clínica Huff Life situada na Rua *****, *****, Sala *****, *****, São Paulo fazer o preenchimento com Acido Hialuronico na região mais conhecido como marionete. Foi aplicado 1ml do lado direito e 1ml do lado esquerdo. No momento do procedimento percebi que a profissional ***** introduziu a agulha (ácido) mais no lado esquerdo pelo motivo que doeu muito e do lado direito o acido ficou mais na região do queixo. No término do procedimento, olhei no espelho e percebi que do lado direito ficou pior do que antes e comentei com a profissional. Como resposta me disse: esse lado é pele caída do seu rosto e não tem jeito. Respondi: mas o ácido é justamente para essa finalidade. Ela me pediu para assinar o papel onde esta escrito que foi feito o procedimento e me recusei a assinar saindo da sala.
Se a profissional ***** tivesse me falado que teria um retoque, teria entendido e não teria saído da sala sem assinar o papel. Simplesmente falou que era pele caída. Gostaria de fazer outro procedimento do lado direito com outro profissional ou que devolvesse o dinheiro.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:19
Olá, Rosiana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de conversar sobre o ocorrido.
Após seu relato, nossa Gerente de Relacionamento entrou em contato para compreender melhor suas percepções e expectativas em relação ao procedimento realizado. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer os pontos levantados e encontrar uma solução que atendesse às suas necessidades.
Conforme alinhado, você retornou à clínica e foi atendida pela Dra. Thamires, que realizou uma nova avaliação e os ajustes necessários. Ficamos muito felizes em saber que o resultado alcançado correspondeu às suas expectativas e que você saiu satisfeita com sua experiência.
Agradecemos sinceramente sua confiança, compreensão e a oportunidade de continuar cuidando de você. Seus apontamentos são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Huff Life
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:51
A gerente de relacionamento *****, entrou em contato comigo para entender o que tinha acontecido e prontamente ja fez uma proposta para resolver minha insatisfação.
Foi prestativa e rápida. Fiz um novo procedimento e fiquei muito satisfeita com o atendimento da ***** e inclusive fiz um novo procedimento.
Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10