Respondida

Preenchimento labial desapareceu duas vezes em pouco tempo.

HUFF LIFE CENTRO ESTETICO, BIOMEDICINA E BELEZA

cidade: Tramandaí

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O que aconteceu

No dia 30 de maio, realizei um preenchimento labial na Clínica Huff Life, utilizando o produto Milimetric, da Cimed. Entretanto, em pouco mais de um mês, percebi que o resultado estava desaparecendo. Entrei em contato com a clínica no dia 13 de julho para relatar o problema.

Após a reclamação, a clínica ofereceu uma nova aplicação, que foi realizada no dia 1 de agosto, sem custo adicional. Nessa segunda ocasião, foi utilizado outro produto (segundo a pessoa que colocou), o Rennova Lift.

Acreditei que o problema seria resolvido, mas, no dia 9 de outubro, precisei entrar em contato novamente, pois percebi que o resultado havia começado a desaparecer outra vez, mesmo após a reaplicação.

No dia 17 de outubro, compareci a uma avaliação e a pessoa que me atendeu explicou que a duração do ácido hialurônico seria menor porque o produto utilizado na segunda aplicação era o Rennova Lift, sugerindo inclusive que eu pesquisasse sobre isso (a duração).

Fiz essa pesquisa e encontrei informações comerciais indicando durabilidade de até 12 meses para o Rennova Lift, embora saiba que a duração pode variar de acordo com a região tratada e as características individuais. Por isso, não considero suficiente atribuir o desaparecimento do preenchimento simplesmente ao produto, sem esclarecer tecnicamente o que pode ter acontecido no meu caso. Quero deixar claro que não estou exigindo um resultado com prazo de duração garantido, mas considero frustrante realizar um procedimento estético, perceber o resultado desaparecer em pouco tempo e passar pela mesma situação novamente, mesmo após uma segunda aplicação, e principalmente porque já uso o renova quando faço o preenchimento em outro local e ele sempre durou inclusive mais de um ano. Também questiono sobre não ter sido informada anteriormente a duração do produto e que isso poderia acontecer. Paguei pelo procedimento uma única vez, mas, mesmo após a reaplicação oferecida pela clínica, voltei a enfrentar o mesmo problema. Espero que a clínica assuma a responsabilidade e respeito com nós, mulheres que acreditamos nela para elevar nossa autoestima, e sempre comunique sobre qual produto está aplicando e a duração do mesmo.

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4

Interações da reclamação

  1. HUFF LIFE CENTRO ESTETICO, BIOMEDICINA E BELEZA respondeu

    06/11/2026 às 13:58

    Olá!

    Sou a Luisa, gerente de relacionamento da Huff Life.

    Na sua primeira manifestação, tive a oportunidade de conversar com você e buscar uma solução para sua insatisfação. Na ocasião, disponibilizamos um novo preenchimento labial como cortesia, justamente por nosso compromisso em acolher você e buscar a melhor experiência possível.

    Estou entrando em contato novamente pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu desta vez, ouvir suas percepções e buscar, juntas, a melhor forma de ajudá-la.

    Quero agradecer pela confiança que você depositou em nosso atendimento anteriormente e reforçar que você pode ficar tranquila: continuo à disposição e acompanharei seu caso com toda a atenção e carinho que merece.

    Nosso objetivo é que você se sinta acolhida, respeitada e segura em todas as etapas do seu atendimento.

    Conte comigo! Estou sempre aqui para ajudar.

    Com carinho, Luisa Gerente de Relacionamento | Huff Life

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