Baixa qualidade no material do macacão de suedine.
Em réplica
Erechim - RS
18/06/2026 às 04:40
ID: 251712779
Tenho vários produtos da marca. Duas bolsas, trocador, macacão de soft. Porém agora que o frio se intensificou no Sul, comprei um macacão duplo de soft por dentro de suedine, um tipo de malha por fora. Lindíssimo, mega confortável, porém no segundo uso ja começou a apresentar bolinhas no surdine, e olha que eu só lavo no delicado as roupas boas da nenem. Resumindo, faz menos de um mês que comprei e simplesmente nao posso mais sair de casa com ele de tanta bolinha. Parece uma roupa que passou por 3 gerações de tao feia. Sendo que acabei de comprar e não custou barato.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:23
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com o macacão. Sabemos o quanto é frustrante quando um produto não atende às expectativas, principalmente em pouco tempo de uso.
Conforme conversamos, nossa equipe já entrou em contato com você para prestar o suporte necessário. Também orientamos que você se dirija à loja física onde a compra foi realizada para que a peça possa ser avaliada e a equipe da loja possa dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos resolver essa situação da melhor maneira para você.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 12:34
A empresa respondeu mas nao resolveu. Orientou entrar em contato com a loja física onde comprei.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 08:03
Olá!
Lamentamos que essa situação tenha causado essa insatisfação.
Entendemos o seu posicionamento, porém, como a compra foi realizada em uma loja física revendedora, é ela quem deve conduzir a análise do produto e dar andamento à solução do caso.
Caso seja necessário, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário durante esse processo.