Compra não entregue e sem código de rastreio após uma semana do pagamento via PIX.
Respondida
Santos - SP
30/03/2026 às 08:48
ID: 244669295
Realizei uma compra no dia 23/03, com pagamento via PIX. Na quinta-feira, dia 26/03, entrei em contato com a empresa, que informou estar aguardando a retirada dos Correios. A mensagem automática enviada pela empresa afirma que o pedido já foi entregue à transportadora, mas não fornece o código de rastreio. Hoje, dia 30/03, completa uma semana desde que realizei a compra e meu produto ainda não possui código de rastreio e nem sei se meu pedido realmente foi entregue a transportador.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:36
Olá!
Agradecemos por nos sinalizar e sentimos muito pela preocupação gerada durante o andamento do seu pedido.
Verificamos que a situação já foi resolvida e o envio do seu pedido foi devidamente regularizado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional que você precisar será um prazer te ajudar.
Agradecemos pela sua confiança e compreensão.
Conte com a gente!