Duas malas da marca Hug rasgaram com menos de um ano de uso
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 08:50
ID: 256025343
Comprei duas malas hug. Em menos de um ano de uso, as duas rasgaram. A marca não tem nada a fazer a respeito disso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:18
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de produtos utilizados no dia a dia.
Gostaríamos de analisar o caso com atenção para entender o que ocasionou o rasgo nas malas e verificar a melhor forma de auxiliá-la.
Entraremos em contato através do telefone informado na reclamação para solicitar os dados da compra e as fotos dos produtos, assim nossa equipe poderá realizar a avaliação.
Reforçamos que prezamos pela qualidade e durabilidade dos nossos produtos e estamos à disposição para buscar a melhor solução para o caso.
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