Péssimo atendimento e descaso com a entrega: compra na Hug Baby atrasada e sem informações
Resolvido
Aracaju - SE
12/05/2026 às 18:42
ID: 248462153
Fiz uma compra na hug baby e o prazo inicial de entrega era de *****. Não entregaram na data prevista aí mudaram pro dia *****. Nesse ínterim, falei pelo whatsapp e o atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive que insistir diversas vezes pra receber a informação de onde estava o meu produto. Após isso, não entregaram novamente no dia ***** e não mais me deram qualquer informação. Não tem nem mais nova previsão de entrega e quando fui perguntar onde está o produto, novamente tive que insistir diversas vezes pra eles me responderem. E o tratamento foi horrível, com clara má vontade em responder e com deboche. Nunca mais compro nessa loja. A prestação de serviço após a compra é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não dão qualquer tipo de apoio.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:09
Olá
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração com as alterações no prazo de entrega, a falta de informações claras e principalmente com a forma como se sentiu atendida durante os contatos realizados.
Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar às nossas clientes, e seu relato é muito importante para que possamos revisar os processos envolvidos e os atendimentos realizados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora nas atualizações do seu pedido. Seguiremos acompanhando internamente a situação para buscar uma solução e entender tudo o que ocorreu durante esse processo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:18
Os produtos são muito bons, mas o atendimento pós venda é péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2