Produto não recebido: Brinde prometido em compras acima de R$ ***** não entregue devido ao uso de cupom de desconto, sem aviso prévio no site.

Olá!

Sentimos muito pela frustração causada com essa situação.

Entendemos completamente o seu posicionamento, principalmente porque a informação sobre a não elegibilidade do brinde em pedidos com cupom realmente precisa estar mais clara em nosso site para evitar esse tipo de experiência.

Mesmo após a aplicação do desconto, seu pedido permaneceu acima do valor mínimo informado, então compreendemos a sua surpresa ao perceber a ausência do brinde.

Como forma de carinho e pedido de desculpas pelo transtorno, vamos entrar em contato com você para realizarmos o envio de um brinde.

Agradecemos muito pelo seu feedback, pois ele é extremamente importante para que possamos revisar nossa comunicação e deixar todas as regras promocionais mais transparentes para nossos clientes.