O que aconteceu
Compra de R$ 1.*******,00 não entregue e empresa não responde em nenhum canal
Realizei uma compra no dia 16/06/*******, no valor de R$ 1.*******,00, referente a um quadro. Hoje, 17/08/*******, mais de dois meses depois da compra, o produto ainda não foi entregue.
O mais preocupante é que, além de não receber o pedido, não consigo nenhum tipo de retorno da empresa.
Já tentei contato diversas vezes por WhatsApp, Direct e ligação, sem qualquer resposta ou posicionamento sobre o meu pedido.
Estamos falando de uma compra de R$ 1.*******,00, paga há mais de 60 dias. É inadmissível que o consumidor fique sem o produto, sem informação e sem conseguir contato com a empresa por nenhum dos canais disponibilizados.
Preciso de um retorno URGENTE, com uma posição concreta sobre o meu pedido e a solução imediata do problema.
Caso a empresa não consiga realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Espero resolver a situação de forma amigável por aqui. Caso continue sem retorno, buscarei os demais meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.