Após pagamento da fatura, serviço de internet não foi restabelecido.

Olá, José, boa noite!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que em casos de suspensão por atraso, o serviço é reativado assim que o sistema reconhece a compensação do pagamento. O prazo de compensação varia conforme a forma de pagamento escolhida.

Sobre os prazos de compensação:

• Pagamento via PIX: a baixa ocorre em até 2 horas corridas para pagamentos realizados até as 20h. Pagamentos feitos entre 20h e 01h são compensados em até 2 horas após as 01h.

• Pagamento via boleto: o prazo é de até 3 dias úteis, podendo haver variação em períodos de feriado devido ao processamento bancário.

No seu caso, o pagamento foi realizado via boleto, por isso houve o prazo de compensação. Nesses casos, ficamos dependentes do processamento bancário, pois é uma etapa que não está sob nosso controle.

Para maior comodidade e agilidade, recomendamos o uso do PIX ou a ativação do pagamento automático, que além de evitar interrupções, garante um desconto exclusivo.

O cadastro pode ser realizado pelos canais digitais:

- Aplicativo Hughesnet (Android)
- Área do Assinante: https://selfcare.hughesnet.com.br/Sa_Login

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Victória.

Nossos canais de atendimento são:

- Suporte técnico, mudança de endereço, negociação de dívidas e cancelamento: ligue 0800 889 4000 (segunda a sábado, 08h às 20h).

- Outros assuntos: WhatsApp (11) 3956-3931, Aplicativo Hughesnet (Android) ou Área do Assinante (https://selfcare.hughesnet.com.br/Sa_Login).

ATENÇÃO: A Hughesnet não solicita dados de cartão de crédito ou dados pessoais em nenhum canal de atendimento, exceto em processos de venda através de canais específicos.