Cancelamento

Olá, Elizier Severo . Bom dia! Espero que esteja bem.


Recebemos sua manifestação e a tratativa foi realizada junto ao titular do contrato.

Inicialmente, lamentamos pela dificuldade enfrentada nas tentativas de cancelamento e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.

Conforme alinhado, o cancelamento foi realizado e todas as informações foram esclarecidas.

*PROTOCOLO DE CANCELAMENTO: ******




*Sobre o processo:*



> O contrato não possui multa de fidelidade . E foi alinhado com o assinante e está ciente que não será gerada mais faturas pois não teve mais utilização.



> Foi realizado o cancelamento da fatura em aberto com o vencimento em 02/06/2026 com valor de R$ 229,00.



>Após o cancelamento o contrato permanecerá bloqueado e não terá mais acesso a rede. Esse período tem um prazo de 20 dias caso você decida permanecer conosco e mude de ideia. Após esses 20 dias começando de hoje o contrato será cancelado permanentemente.



A equipe técnica entrará em contato em até 50 dias corridos para agendar a retirada dos equipamentos no endereço de instalação.

(Importante: Os equipamentos a serem devolvidos é: Moldem, Antena e Rádio).



A confirmação do cancelamento foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado, para sua segurança e acompanhamento.



Eu agradeço pelo seu tempo , e foi um grande prazer ajudar, e se desejar retornar um dia, estaremos de portas abertas para recebê-la novamente. Agradeço por sua gentileza durante toda a nossa tratativa.



*✨ Sobre sua avaliação no Reclame Aqui:*



Gostaria de te pedir uma gentileza. Dentro do site, você poderá avaliar o meu atendimento em três pontos. Essa nota não avalia a Hughesnet como um todo, mas sim o meu trabalho individual, o esforço que fiz para resolver sua situação da melhor forma possível e trazer uma solução justa para você.



*É muito importante também, se puder, marcar que voltaria a fazer negócio — não significa que precise contratar novamente, mas mostra que consegui resolver sua situação de forma satisfatória até o fim.*



Se achar que consegui te ajudar, mesmo diante de toda a dificuldade inicial, ficarei muito grata se puder deixar sua avaliação positiva. Isso faz toda a diferença e mostra que meu atendimento foi eficiente e resolutivo. 💙



Muito obrigada pela sua compreensão.

Desejo um maravilhoso dia.



Atenciosamente, Edivanea Lima.





Nossos canais de atendimento são:

- Suporte técnico, mudança de endereço, negociação de dívidas e cancelamento:

Ligue 0800 889 4000 (segunda a sábado, 08h às 20h)

- Outros assuntos:

WhatsApp: (11) 3956-3931

Aplicativo: Hughesnet (Android)

Área do Assinante: https://selfcare.hughesnet.com.br/Sa_Login

ATENÇÃO: A Hughesnet não solicita dados de cartão de crédito ou dados pessoais em nenhum canal de atendimento, exceto em processos de venda através de canais específicos