Cobrança Indevida de Multa de Rescisão de Contrato de Internet Após Fim da Fidelidade

Question

Bom dia, fiz o cancelamento da internet no mês de abril e hoje chegou uma cobrança no valor de 747 reais, liguei para eles e me disseram que seria uma multa de recisão de contrato,porem a fidelidade de 1 ano desde que eu contratei já tinha acabado, tinha feito 1 ano no mês de outubro 2025, aí liguei para eles e me disseram que eu estava em fidelidade e que essa fidelidade é automática, porém não me informaram nada sobre multa e fidelidade quando fui cancelar em abril e nem entraram em contato comigo para eu fazer a autorização dessa nova fidelidade,duas mulheres me atendeu e disseram passar para o setor responsável,fiquei 36 minutos em linha ,desligaram a ligação e não resolveram meu problema ,essa cobrança é indevida diretamente da Anatel não podem fazer refidelização automático sem o consentimento expresso exige minha autorização e eu não autorizei ,ninguém entrou em contato comigo para nada , simplesmente fizeram e agora estão me cobrando esse absurdo!
Eu quero o cancelamento dessa cobrança.