Dificuldade e demora para realizar o cancelamento da assinatura por telefone
Não respondida
Caldas Novas - GO
05/08/2026 às 19:04
ID: 255724031
Meu pai possui uma assinatura da Hughesnet e deseja realizar o cancelamento do contrato. Inicialmente, tentei solicitar o cancelamento pelo site, porém recebi um e-mail informando que esse procedimento só pode ser realizado por meio do telefone 0800.
O problema é que já estou há dois dias tentando contato. Em todas as ligações permaneço aguardando atendimento por quase uma hora e, ao final, a chamada é encerrada sem que eu seja atendido. Trata-se de um enorme descaso com o consumidor e uma dificuldade injustificável para exercer um direito básico, que é o cancelamento do serviço.
Solicito que o cancelamento seja realizado com urgência, sem a necessidade de novas tentativas por telefone.