Dificuldade para cancelar contrato de internet devido a quedas na ligação e falha no atendimento
Não respondida
Padre Bernardo - GO
04/08/2026 às 12:33
ID: 255585181
Título: Dificuldade para cancelar contrato por falha no atendimento e ligações caindo
Descrição:
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o atendimento ao cliente da HughesNet e solicitar formalmente o cancelamento do meu plano.
Mudarei de endereço e não residirei mais no local onde o serviço está instalado, motivo pelo qual não preciso e não utilizarei mais a internet prestada pela empresa.
No entanto, ao tentar entrar em contato com a central de atendimento telefônico para solicitar o cancelamento, é simplesmente impossível concluir o pedido:
Enfrento longos períodos de espera na linha até conseguir falar com um atendente.
Quando finalmente sou atendido ou a chamada é transferida para o setor responsável, a ligação cai subitamente sem que o procedimento seja finalizado.
Tentei ligar repetidas vezes e a situação se repete, o que impede o exercício do meu direito de cancelar o contrato.
Diante do exposto, exijo que a HughesNet entre em contato comigo para efetivar o cancelamento imediato do serviço a partir da data desta solicitação e envie o comprovante de encerramento contratual, bem como as orientações para a devolução dos equipamentos, se aplicável.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento.
Atenciosamente,
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