Hughesnet: Dificuldade Extrema para Solicitar Cancelamento via SAC, E-mail e Site
Respondida
Itapeva - SP
30/05/2026 às 07:47
ID: 250097713
Estou há dias tentando fazer uma solicitação de cancelamento com a Hughesnet e simplesmente não consigo, porque, o SAC da empresa não funciona. A ligação fica em espera por mais de 30 minutos e após esse tempo, eles desligam sem sequer nenhum atendente fazer qualquer tipo de atendimento, tentei ligar por diversas vezes porém, infelizmente, ocorre a mesma situação relatada antes, após mais de 30 minutos em espera a ligação é sempre encerrada por parte da empresa sem nem sequer nenhum atendimento ter sido prestado. Também tentei solicitar o cancelamento por e-mail, entretanto, lamentavelmente, também sem nenhuma resposta por parte da Hughesnet. Também tentei solicitar o cancelamento pelo site, na parte de atendimento e até o presente momento, ainda sigo sem nenhuma resposta da empresa. Fico no aguardo de uma resolução para este problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:31
Olá, Hideo Furuya, bom dia! Tudo bem?
Conversamos hoje por WhatsApp e falamos a respeito de sua manifestação.
Conforme solicitado, o cancelamento do contrato com a Hughesnet foi concluído com sucesso.
De acordo com a regulamentação da Anatel (Resolução nº 632/2014), o cancelamento deve ser formalizado pelos canais oficiais de atendimento. Ainda assim, acompanhei pessoalmente sua solicitação para garantir que o processo fosse finalizado de forma segura e sem dificuldades.
Agradeço pelo período em que esteve conosco e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Amanda.
Nossos canais de atendimento são:
-Suporte técnico, mudança de endereço, negociação de dívidas e cancelamento:
Ligue 0800 889 4000 (segunda a sábado, 08h às 20h)
-Outros assuntos:
WhatsApp: (11) 3956-3931
Aplicativo: Hughesnet (Android)
Área do Assinante: https://selfcare.hughesnet.com.br/Sa_Login
ATENÇÃO: A Hughesnet não solicita dados de cartão de crédito ou dados pessoais em nenhum canal de atendimento, exceto em processos de venda através de canais específicos.