Não consigo cancelar minha assinatura HughesNet e o atendimento é péssimo
Não respondida
Lençóis Paulista - SP
19/09/2026 às 12:17
ID: 259499523
Impossibilidade de cancelar minha assinatura e total descaso no atendimento
Estou extremamente insatisfeito com a HughesNet, principalmente com o atendimento pelo telefone 0800.
Já possuo outra internet no local e, por esse motivo, não tenho mais interesse em continuar utilizando os serviços da HughesNet. O problema é que simplesmente não consigo cancelar minha assinatura.
Tentei entrar em contato com o atendimento pelo 0800 e fiquei aproximadamente 1 hora aguardando para ser atendido, sem conseguir falar com ninguém. É um absurdo o cliente precisar perder tanto tempo tentando entrar em contato com a empresa apenas para solicitar o cancelamento de um serviço que não deseja mais utilizar.
Se para contratar o serviço o processo é simples e rápido, o mínimo que se espera é que o cancelamento também seja acessível e que exista um atendimento capaz de resolver a solicitação do cliente.
Estou extremamente decepcionado com a situação e me sinto desrespeitado como consumidor. Quero solicitar formalmente o cancelamento da minha assinatura, sem que sejam criadas dificuldades ou cobranças indevidas decorrentes da impossibilidade de conseguir atendimento.
Espero que a HughesNet entre em contato para resolver essa situação o quanto antes e efetivar o cancelamento.