recusa de cancelamento
Respondida
Palmital - PR
04/06/2026 às 09:15
ID: 250509517
sou assinante e mudei de endereço, precisei reestalar mais e muita dificuldade contato com a empresa, técnico muito mal educado, entra em contato pelos canais , direciona para telefone, liga por telefone não resolve, único contato que dê certo não foram na data prometida, se recusa a cancelar
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:35
Olá, Rosenilda, bom dia! Tudo bem?
Conversamos hoje por WhatsApp e falamos a respeito de sua manifestação.
Conforme solicitado, o cancelamento do contrato com a Hughesnet foi concluído com sucesso.
De acordo com a regulamentação da Anatel (Resolução nº 632/2014), o cancelamento deve ser formalizado pelos canais oficiais de atendimento. Ainda assim, acompanhei pessoalmente sua solicitação para garantir que o processo fosse finalizado de forma segura e sem dificuldades.
Informo também que o ajuste em seu faturamento já foi realizado.
Reforço nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, respeitoso e dedicado.
Agradeço pelo período em que esteve conosco e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Amanda
Nossos canais de atendimento são:
-Suporte técnico, mudança de endereço, negociação de dívidas e cancelamento:
Ligue 0800 889 4000 (segunda a sábado, 08h às 20h)
-Outros assuntos:
WhatsApp: (11) 3956-3931
Aplicativo: Hughesnet (Android)
Área do Assinante: https://selfcare.hughesnet.com.br/Sa_Login
ATENÇÃO: A Hughesnet não solicita dados de cartão de crédito ou dados pessoais em nenhum canal de atendimento, exceto em processos de venda através de canais específicos.