Valor muito alto
Respondida
Teófilo Otoni - MG
30/07/2026 às 13:37
ID: 255226927
Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela HUGHESNET, referentes ao meu contrato de serviço de internet via satélite. Sou cliente da empresa e tenho observado algumas questões que gostaria de abordar.
Primeiramente, gostaria de destacar a disparidade significativa nos valores cobrados entre os serviços oferecidos pela HUGHESNET. Gostaria salientar que entro em contato com a empresa e não resolve meu problema , já faz dias eu ligando e os atendentes delas desligando o telefone minha cara . Eu necessito urgentemente a troca de plano, e a solução do meu problema , pois a fatura vem ocilando os valores . Entretanto é um absurdo a o valor da mensalidade ,com a internet final ruim que oferecem.
Diante do exposto, gostaria de requerer as seguintes ações:
Revisão imediata da minha fatura para eliminar a cobrança.
Revisão do meu contrato de serviço para garantir transparência e justiça nas cobranças futuras.
Aguardo retorno dentro de um prazo razoável para a resolução dessas questões
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:21
Boa tarde Ulha, tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Após verificarmos a situação do seu contrato, identificamos que o desconto promocional anteriormente aplicado ao seu plano havia sido encerrado, motivo pelo qual as mensalidades passaram a ser faturadas pelo valor integral do plano contratado.
Com o objetivo de atendê-la da melhor forma, entramos em contato e apresentamos uma nova oferta, com melhores benefícios e valor promocional. A proposta foi aceita por você, e a alteração do plano para o Combo RET_FLEX 200_12X100 no valor de R$ 219,00 com desconto de R$ 100,00 por 12 meses, ficando no valor final de R$ 119,00, foi realizada com sucesso.
Ficamos felizes por termos encontrado uma solução que atendesse às suas necessidades. Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Juliana
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