Código de devolução não enviado

Resolvido
Curitiba - PR
20/04/2026 às 21:22
ID: 246549699
Solicitação de devolução feita. Ainda não recebi o código e o sistema não gera o código.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:40
Olá, Carlos! Tudo bem?
Identifiquei que o nosso sistema automático de trocas está passando por uma atualização, o que impediu a geração imediata do seu código de postagem.
No entanto, prezando pela sua comodidade, realizei o procedimento de forma manual para que você não precise aguardar a normalização do sistema. Te enviei mais detalhes via e-mail em particular.
Peço a gentileza de manter esta reclamação aberta por enquanto. Faço questão de monitorar o seu caso pessoalmente até que o produto esteja em suas mãos. Assim que tudo for resolvido, eu mesma te aviso! Aí sim, com tudo certinho, você poderá avaliar o meu atendimento.
Qualquer dúvida, pode me chamar no e-mail que já temos aberto. Estou à sua total disposição!
Atenciosamente,
Andriele
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Loja Online Hugo Boss
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:55
Empresa prontamente procurou solucionar o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10