Demora no reembolso de devolução de produto não servido, mesmo após confirmação de recebimento pela loja.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:05
ID: 250201661
Fiz uma compra no dia 2/6 e no dia 07:6 devolvi pelos correios pois não serviu. A mercadoria chegou até eles no dia 13/05 e até hoje, 01/6 não tive recebi meu reembolso, já falei no telefone com eles por 3 vezes tenho o protocolo ***** mas nada até agora, eles não atualizam o status da devolução desde o dia 13/5, dia que chegou a mercadoria lá
Quero meu reembolso
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:28
Prezada Flavia,
Agradeço por entrar em contato conosco. Assim que recebemos a sua solicitação de devolução , seguimos com todas as tratativas necessárias para garantir uma solução .
Fico feliz em informar que o processo foi concluído com sucesso e que o reembolso já foi finalizado. O comprovante da transação, assim como todas as atualizações do seu caso, foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado, garantindo total transparência.
O valor será disponibilizado entre 1 a 2 faturas subsequentes de acordo as regras da administradora de cartão.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Érica
Reclame Aqui - Hugo Boss.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 09:28
Péssimo atendimento e demora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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