Impossibilidade de contato com loja após compra de calças em promoção.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 17:16

ID: 234859323

fiz um compra ontem fé 5 calças social em promoção no valor que eu paguei $ 136,74 e já tentei entrar em contato com loja mão o e-mail e o número do WhatsApp não funciona. preciso da ajuda dos senhores por favor

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 12:28

Prezado, Edson!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o ocorrido. Reforçamos que o único site oficial da Loja Online Hugo Boss, onde você pode encontrar promoções e adquirir produtos originais com segurança, é o site oficial da Loja Online Hugo Boss .

Alerto que sites de terceiros, como o mencionado, não são autorizados por nós para realizar vendas ou promoções de nossos produtos. Por isso, recomendamos sempre verificar a autenticidade do site antes de realizar qualquer compra online.

Sobre sua experiência relatada, gostaríamos de esclarecer que não temos vínculo com o site em questão. Contudo, Sugiro que você registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira utilizada no pagamento para tentar reverter ou bloquear a transação.

Estou à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a segurança e satisfação de nossos consumidores.

Atenciosamente,

Andriele
Atendimento Reclame Aqui | Loja Online Hugo Boss

Consideração final do consumidor

01/01/2026 às 12:56

nada mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5