Reembolso nao realizado

Prezado Guilherme,

Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.

Conforme comprovante já encaminhado ao seu e-mail e alinhado internamente, realizamos o estorno de forma correto. Ressalto, porém, que o prazo com que esse valor é refletido em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão responsável.

Orientamos que entre em contato diretamente com a operadora para verificar o motivo da restituição ainda não constar em sua faura. De modo geral, confirmo que de nossa parte, todo o procedimento foi concluído corretamente.

Manterei nosso protocolo interno em aberto para seguir lhe oferecendo assistência. Caso seja necessária alguma intervenção de nossa parte, pode contar conosco para apoiar prontamente.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
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