Jaqueta de couro rasgando após 8 meses de uso, com valor de R$3.200,00, cliente solicita troca ou devolução.

Prezado Sr. Felipe,

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com a jaqueta adquirida e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de avaliar o caso com mais detalhes para buscar a melhor solução possível.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], enviando as seguintes informações:

- Nota fiscal da compra
- Fotos da jaqueta, incluindo as áreas afetadas
- Breve descrição do ocorrido

Com essas informações, nossa equipe poderá revisar o caso e fornecer um retorno adequado. Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe HUGO BOSS do Brasil

O e-mail voltou como não existente, por favor confirmar.

O e-mail retomar como e-mail incorreto, você pode me confirmar o e-mail?

E passei meus dados justamente pra serem tratados por aqui ou telefone e WhatsApp

Prezado Sr. Felipe,

Já enviamos um e-mail diretamente para o senhor a partir do endereço cadastrado no Reclame Aqui, solicitando algumas informações adicionais para darmos sequência à avaliação do caso.

Seguiremos com a tratativa por e-mail, para que possamos analisar tudo com mais detalhe e retornar com um posicionamento adequado.

Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Agradecemos pelo contato e aguardamos as informações para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe HUGO BOSS do Brasil

Eu respondi no e-mail as informações que vocês solicitaram

Alguma posição?