Loja ***** *****: Blazer danificado na alfaiataria e recusa de troca/solução

Question

Fiz uma compra na loja *****do ***** de um blazer. Ficou na loja para ajustar o punho. Para a minha surpresa, a abertura original do punho foi fechada e puseram os botões no punho costurado, ficando totalmente diferente do original. Pedi uma solução rápida, pois comprei para um compromisso, mas disseram que estão com a alfaiataria lotada,  pedi então para trocar por outro do mesmo modelo, disseram não ser possível. Foi um produto caro e a alfaiataria propria da loja estragou o blazer. Aguardo uma solução.

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcos,

Lamentamos profundamente pela situação relatada e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de informar que a loja já entrou em contato com o Senhor para alinhar o encaminhamento da peça ao alfaiate responsável, a fim de providenciarmos o refazimento da abertura original do punho.

Trabalhamos para garantir que o blazer seja ajustado com o máximo de cuidado e qualidade, respeitando as características e o padrão original do produto. Nosso objetivo é assegurar que sua experiência com a HUGO BOSS seja positiva e alinhada às suas expectativas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe HUGO BOSS do Brasil

Loja * *: Blazer danificado na alfaiataria e recusa de troca/solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor