Pessima Qualidade e Fragil. Não indico para ninguém comprar
Respondida
Campina Grande - PB
30/04/2026 às 16:06
ID: 247407435
Gostaria de registrar minha profunda decepção com um óculos da marca Boss adquirido em maio de 2025, portanto com menos de um ano de uso.
Por se tratar de um produto de valor elevado, sempre utilizei o óculos com extremo cuidado e zelo, justamente por confiar na qualidade e durabilidade associadas à marca. O produto sempre foi bem conservado, guardado corretamente e jamais sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso.
Por isso, foi uma enorme surpresa e principalmente frustração perceber que o óculos simplesmente partiu ao meio durante um uso absolutamente normal. Não é o tipo de situação que se espera de um item premium, adquirido inclusive em revendedor autorizado, o que reforçou minha confiança no momento da compra.
A sensação é de verdadeiro desapontamento, pois investi em um produto acreditando estar adquirindo qualidade, resistência e confiabilidade, e infelizmente tive uma experiência completamente diferente do esperado.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:13
Prezado Sr. Alan,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com o óculos adquirido e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que, no caso dos óculos HUGO BOSS, a fabricação e o suporte técnico são de responsabilidade da Safilo, nossa parceira licenciada.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a Safilo para relatar o ocorrido e buscar a melhor solução para o caso. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], onde poderão orientá-lo sobre como proceder.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços que atendam às expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe HUGO BOSS do Brasil